תקנון

תקנון אתר
כללי
האתר BUCOLIQUE (להלן- "האתר") משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים שונים והזמנת סדנאות ועיצוב לאירועים (להלן- "המוצרים") על ידי הגולשים ברשת האינטרנט. האתר הינו בבעלותה הבלעדית של BUCOLIQUE (להלן:"החברה").
השימוש בלשון זכר בתקנון הוא לשם הנוחות בלבד. בכל מקום בתקנון בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
ההוראות בתקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי משתמשי האתר.
הגולש באתר ו/או רוכש מוצר ו/או שירות מצהיר ומתחייב בזאת כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו. 

מבוא
הינך מתבקש לקרוא בעיון את התנאים המפורטים באתר ומהווים את תנאי השימוש באתר וההתקשרות המשפטית בין החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמה לבין המשתמש בנוגע לכל עסקה שתבוצע באתר.
המשתמש מצהיר, כי הוא מקבל את כל תנאי האתר ומודע להם, לרבות מדיניות הפרטיות ולכל התנאים הכרוכים בשימוש באתר.
למשתמש לא תהא כל טענה מכל סוג שהוא בנוגע לשימוש באתר, לאופן ביצוע התשלום, שמירת מידע (בהתאם למדיניות הפרטיות), כלפי החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מלקוחותיה.

תיאור השירות
האתר, הינו פלטפורמה בה המשתמש יכול לבצע הזמנות במקוון של מוצרים והזמנת סדנאות או עיצוב פרחים לאירועים, הכוללים שירותי הזמנה, תשלום ומשלוח.
החברה זכאית לשנות את בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי את המוצרים המוצגים ו/או כל דבר אחר.

תנאים לשימוש באתר וביצוע פעולות
כל יישות משפטית לרבות אדם ו/או תאגיד ו/או כל גוף משפטי אחר בעל כשירות משפטית, יהא רשאי לבצע פעולות באתר בכפוף למילוי התנאים הבאים במצטבר כדלקמן: הוא הינו כשיר להתקשר משפטית בנוגע למילוי ההתחייבויות באתר, הוא הינו בעל כרטיס אשראי בתוקף.
בכדי להשתמש בשירות האתר, המשתמש ימלא את כל הפרטים אודותיו באופן מדויק ומלא, וימסור אך ורק פרטים נכונים ומדויקים. המשתמש יזדהה על ידי הכנסה של פרטים אישיים (בכפוף לקבוע במדיניות הפרטיות).
זכות השימוש באתר הינו אישית בלבד ואינה ניתן להעברה ו/או הורשה ו/או זכות שימוש בתמורה ו/או שלא בתמורה.
חובת המשתמש לוודא את המוצרים הנרכשים וכי הם מתאימים לצרכיו. ביצוע ההזמנה המשתמש מאשר כי בדק את כל מרכיבי ההזמנה ומצא אותם מתאים לצרכיו.
המשתמש יאשר את כל התנאים הקבועים באתר, ובאישורו זה הדבר יהווה את הסכמתו לכל האמור בתנאי השימוש באתר ולעמידה בהם.
התשלום באתר יהא אך ורק באשראי ו/או בכל דרך אחרת שהיא המתאפשרת באתר.
המחיר אינו כולל דמי משלוח.
המוצרים הינם כוללים הנחיות שימוש, הרוכש הינו האחראי הבלעדי לשימוש במוצר לפי ההנחיות ולא תהא לא טענה בגין המוצר במידה ולא כיבד את הוראות השימוש.

תמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

המשתמש יהא זמין לקבלת שיחה מהשליח לשם קבלת ההזמנה והוא מודע כי במידה והוא לא יהיה זמין ו/או המספר טלפון של המשתמש המופיע ברשומי החברה אינו המספר המצוי ברשותו, ההזמנה עלולה להתבטל ללא השבת הכספים ששולמו על ידי המשתמש בביצוע ההזמנה.
שיטות משלוח:
משלוח עד הבית בין 10 עד 12 ימים עסקים.
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק את המשלוחים במהירות. במקרים דחופים כתבו לנו בהערות להזמנה ונשתדל לספק את המשלוח עד המועד שתבקשו.
(מחיר המשלוח לפי אזור חלוקה כמפורט)
יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
לחברה תעמוד הזכות שלא לקבל הזמנה ו/או לבטלה.
המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צויין אחרת.
תנאי תשלום יהיו כדלקמן:
לסדנאות : 30% במועד ההזמנה – 100% עד מועד הסדנא – אין ביטולים אלא רק שינוי מועד.
לאירועים : 30% במועד ההזמנה – 50% שבוע לפני מועד האירוע – 100% ביום האירוע.
תנאי תשלום לעיל הינם בכפוף לאמור בהסכם בין הצדדים
לחברה תעמוד הזכות לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר משתמש משירותים באתר, במידה ויהיה לה חשש כי נעשה שימוש לא ראוי ו/או בניגוד לתקנון ו/או לרעה באתר.

אבטחת האתר ושמירה על סודיות המשתמש

האתר נוקט באמצעי אבטחה המקובלים במסחר מקוון המבטיחים קנייה בטוחה ושמירה על פרטי המשתמש. פרטי ההזמנה והמשתמש עוברים הצפנה באמצעות פרוטוקול SSL למחשב מעבד הנתונים של החברה. פרטים אלה יועברו לחברת כרטיסי האשראי בלבד.

ביטול הזמנה ומדיניות החזרה :
לאקססוריז בלבד : החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת ההזמנה.
תנאי החזרות והחלפות :
אקססוריז שבירים ניתן להחזיר/לבצע החלפה רק בהגעה לאולם התצוגה בתיאום מראש.
כך תחזירו ותחליפו פריט:
. יש להגיע עם הפריט לאולם התצוגה שלנו בתל אביב , בתיאום מראש.
. יש להגיע עם החשבונית המצורפת המשמשת כפתק החלפה.
· ניתן להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה בחנות.
· או החזר כספי בשווי הסכום ששולם .
· או להחליף לאותו הפריט בצבע שונה, בהתאם למלאי הקיים.
החזר במוצר יהיה אפשרי אך ורק במידה והמוצר הינו במצב טוב כפי שהתקבל על ידי החברה.
פרחים וצמחים מוגדרים ב- חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 כ-"מוצרים מתכלים" ולכן לא ניתן להחזרם.

העדר אחריות:
השימוש של המשתמש באתר הוא על אחריותו בלבד. בשום מקרה האתר או צד אחר המעורב ביצירת האתר, הפקתו או הספקתו לא יהיה אחראי לכל נזק, מכל סוג שהוא.
החברה לא תהיה אחראית לכל תקלה טכנית שתמנע קליטת ההזמנה על דיי מחשב הנתונים של החברה.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

קניין רוחני וסודות מסחר
החברה והיא לבד תהא בעלת כל הזכויות הקניין הרוחני בנוגעות לאתר ו/או לכל מידע הקשור לאתר.
לרבות מבלי לגרוע החברה תהא בעלת זכויות הקניין הרוחני של כל חומר חומרה ו/או טכנולגיה ו/או תוכנות ו/או הסברים ו/או מפרטים ו/או המצאות וחידושים אשר ייפתחו בעתיד הקשורים לאתר ו/או סימני מסחר ו/או מותג ו/או שם החברה ו/או שם האתר ו/או מרכיבים ויזואליים לרבות לוגו.
חל איסור מוחלט לפרסם מהאתר ו/או מחלק ממנו בכל דרך שהיא כל תוכן חלקי או מלא ו/או צילום ו/או תמונות וכל פרסום ללא אישור מראש ובכתב.
סמכות שיפוט
השימוש באתר יהא כפוף לחוק ולדין הישראלי בלבד.
לבתי המשפט באזור תל אביב בלבד תהא הסמכות העניינית והמקומית לדון בכל עניין הכרוך בשימוש באתר ו/או לכל הנובע משימוש בו.

מדיניות פרטיות

הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

כללי
1.1. BUCOLIQUE (להלן "החברה") מכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה (להלן "המשתמש" ו/או "המשתמשים"), בעת השימוש באתר האינטרנט של החברה, ובאמצעים הדיגיטליים השונים של החברה.

1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו הנה לפרט אודות המידע הנאסף אודותיך עקב השימוש בשירותים, וכן לסקור את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה והנאסף על ידה אגב השימוש בשירותים.
אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי המפורט להלן. בעצם המשך גלישתך באתר הנך מביע הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפי מדיניות זו, כמפורט להלן.

1.3. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש, יחד או לחוד, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר האינטרנט של החברה. (להלן "אתרי החברה").

סוגי המידע שאנו אוספים:
בעת שימוש באתר, ועל מנת שנוכל להיענות לפניות שתבקשו להעביר אלינו באמצעות האתר אנו עשויים לבקש מכם פרטי מידע אישיים כדוגמת: שם המלא, מספר זהות, כתובת, פרטי אשראי, דרכי ההתקשרות עמך, מידע אודות מיקומך, פרטי מען השהמיועד, תוכן הברכות שתזין וכן כל מידע אשר עשוי להיות נחוץ לצורך תפעול אתרי החברה ומתן השירותים.

מטרות האיסוף והשימוש במידע:

אנו עושים שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:
יצירת קשר ומתן שירותים; פניה למשתמש בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון
ניהול מכירות
שיווק
ביצוע מחקרים וניתוחים סטטיסטיים
אבטחת מידע;
תפעול האתר, פיתוחו, שיפורו וניהולו;
על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

שימוש מידע הן למטרות תפעוליות והן למטרות מסחריות ושיווקיות, וכיוצא באלו.
3.1 מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכי מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו. יחד עם זאת, המשתמש מודע לכך שעל מנת ליצור קשר עם החברה ו/או להירשם לרשימת הדיוור שלה באתר, מילוי חלק מהשדות מהווה תנאי הכרחי. כמו כן, תשומת ליבך כי ללא מסירת פרטים מסוימים, לא נוכל לתפעל ולספק את השירותים המוצעים, חלקם או כולם.

3.2. המשתמש מצהיר כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתרי החברה, הינו נכון, אמין ומדויק וכן כי ביצע את יצירת הקשר ו/או ההרשמה לאזור האישי. יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.

3.3 המידע אשר מסר המשתמש, אף בטרם מסר פרטים כלשהם לחברה, וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיו ופעולותיו באמצעות אתרי החברה ישמרו במאגרי המידע של החברה כמפורט לעיל, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר המפורטות לעיל, בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.

מסירת מידע לצד שלישי
בעת ביצוע פעולות מסוימות במסגרת השירותים, ייתכן ותידרש העברת מידע לצד שלישי כגון :
לספקים, המיישמים את ביצוע הפעולה,
צדדים הקשורים באותה פעולה , דוגמת ספקי מחשוב, חברות סליקה, ספקי שירותי ענן (אחסון המידע) וכיוצא באלו.
בנוסף החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, במספר מקרים, כפי שיפורט להלן, ו/או בכל מקרה אחר בו תידרש החברה להעברה:
בכל מקרה בו תפר את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הפרת הוראות כל דין;
בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים בהתאם לצו;
לכל אדם, תאגיד, גוף, רשות וגורם ממשלתיים, ציבוריים, פרטיים או אחרים על פי כל הוראה בדין המחייבת או הטילה על החברה חבות לעשות זאת;
לצרכי ניהול הליך ו/או מחלוקת משפטית ו/או חוקית, שבינך ו/או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה, לרבות לשם הסבת דוחות תנועה, חניה או אחרים.
בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי
למשתמשים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה או תביעה כאמור

כלל המידע שנמסר ו/או ייאסף אודותיך לצורך אספקת השירותים, כולם או מקצתם ו/או במהלך אספקתם, הוא ישמר במאגרי המידע הרשומים והמאובטחים של החברה, ויוחזק על ידה ו/או על ידי מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו ו/או במדיניות הפרטנית של השירות בו אתה משתמש.

יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.

החברה עשויה לשלוח אליך הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדרכים שונות ובין היתר באמצעות המייל או באמצעות מסרונים, כגון מסרון המכיל קוד הזדהות לשם גישה לאתר ו/או לאפליקציה, או לשם שחזור סיסמא, או הודעות ביחס לפעולותיך, אישורי ביצועי פעולות או הוראות ביצוע ושימושים שונים בשירות.

במסגרת שירותי החברה עשויות להופיע פרסומות ו/או קישורים שונים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן תצא משירותי החברה ותופנה לאתר ו/או יישום חיצוני, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, לחברה לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא באחריות ביחס לכך.

. Cookies
האתר משתמש ב-cookies .cookies הינם קבצים המורדים למכשיר ממנו הנך גולש באתר (מחשב, טלפון חכם וכו') ואשר מאחסנים סוגי מידע שונים על גבי מכשירך, בכלל זה כדי לאסוף נתונים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת cookies ולמחוק cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

אבטחת מידע
החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. ידוע לך, כי החברה מקדיש משאבים ונוקט אמצעים מחמירים למניעת חדירה לפלטפורמות המגישות את השירותים, ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינה יכול למנוע שיבושים בשירותיה באופן מוחלט.